İPTAL VE İADE POLİTİKASI

GENEL: Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin özel istekleri, ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim/tarih yazılan veya özel tasarım değişikliği yapılan ürünler.

Hijyen Hassasiyeti Olan Ürünler: Gümüş takı ve aksesuarlar (küpe, kolye, bileklik, yüzük vb.); sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamında olduğundan, tesliminden sonra ambalajı/paketi açılmış olması durumunda iade alınmamaktadır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Üretim Öncesi: Siparişiniz henüz üretim aşamasına geçmeden, sipariş oluşturmanız ardından 12 saat içerisinde [email protected] mail adresi üzerinden iletişim kurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Üretim Sonrası: Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, tasarım veya hammadde işleme süreci başladıktan sonra iptal ve ücret iadesi yapılmaz.

3. ÖNEMLİ BİLGİLENDİRMELER

El İşçiliği ve Renk Farklılıkları: Gümüş ve el işçiliği ile üretilen ürünlerde, ekran ışığı nedeniyle %5 oranında renk tonu farkı yaşanabilir. El yapımı ürünlerde görsel ile teslim edilen ürün arasında milimetrik farklar olabileceğini ALICI peşinen kabul eder.

Fiyat Hataları: Teknik hatalar nedeniyle piyasa rayicinin çok altında (sehven) girilen fiyatlarda, SATICI siparişi iptal ederek bedeli iade etme hakkına sahiptir.

4. AYIPLI ÜRÜN VE HASARLI KARGO

Kargo Hasarı: Teslimat sırasında hasar gördüğünü fark ettiğiniz paketler için mutlaka kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanaksız başvurularda sorumluluk kabul edilmemektedir.

Üretim Hatası: Bizden kaynaklı bir kusur olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde [email protected] adresine ürün görselleri ile bildirim yapmanız gerekmektedir. İnceleme sonrası değişim veya iade süreci derhal başlatılacaktır. SYERA, paketleme öncesinde her ürün için detaylı inceleme yaparak ürünün kusurlu olup olmadığını test eder.

SATICI: SYERA
E-POSTA: [email protected]